Política de frete

Você tem dúvidas sobre a entrega na Fontella Beach? Sem problema! Aqui estão todas as informações importantes sobre nosso processo de envio, estruturadas de forma clara para sua comodidade.

Prazos de Processamento e Envio

O tempo total para que você receba seu pedido é composto pelo prazo de processamento mais o prazo de trânsito (entrega).

Processamento do pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, embalado e despachado em 1 a 3 dias úteis.
Assim que sua encomenda for despachada, o código de rastreamento será enviado para o seu e-mail.
Pagamentos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem confirmados pelo banco. O prazo de processamento começa a contar a partir desta confirmação.

Custos, Métodos e Prazos de Entrega (Trânsito)

Após o despacho, o tempo para o pedido chegar até você depende do método escolhido:

Frete Grátis: Para pedidos com valor a partir de R$ 129,00, oferecemos a opção de Entrega Padrão com frete totalmente grátis!
Frete Fixo: Para pedidos com valor abaixo de R$ 129,00, o custo de envio é de apenas R$ 22,00.
Entrega Padrão: O prazo de trânsito é de 8 a 12 dias úteis. (Prazo total estimado: 9 a 15 dias úteis).
Entrega Expressa: O prazo de trânsito é de até 6 dias úteis. (Prazo total estimado: 4 a 9 dias úteis).

Detalhes Adicionais da Entrega

Você pode simular o valor e o prazo de entrega informando seu CEP na página do carrinho ou no checkout;
Todos os produtos disponíveis no site estão em estoque, garantindo agilidade no processo;
Exceções de prazo podem ocorrer em períodos de festas, feriados prolongados ou greves dos serviços de transporte;
Se a sua encomenda estiver com o prazo expirado, fique tranquilo! Escreva para sac@fontellabeach.com.br para que possamos verificar imediatamente.

Atenção ao Preencher o Endereço

Verifique com muita atenção o seu endereço de entrega antes de finalizar a compra. Erros de digitação ou informações incompletas (como falta de número ou complemento) podem impedir a entrega. Em caso de devolução ao remetente por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

Recebimento do Pacote

A entrega será realizada no endereço indicado, sendo necessária a presença de uma pessoa autorizada para receber o pacote;
O recebedor deverá verificar o estado da embalagem e assinar o comprovante de entrega;
Em caso de ausência, os Correios ou a transportadora realizarão até duas novas tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima ou retornará ao nosso centro logístico.

O que fazer se a embalagem estiver danificada?

Se o pacote apresentar sinais de violação ou estiver danificado no momento da entrega, recuse o recebimento imediatamente junto ao entregador. Em seguida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e siga as etapas indicadas na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Atenção: Não faça nenhum tipo de pagamento extra diretamente ao entregador.

Dúvidas? Fale Conosco!

Fontella Beach

CNPJ: 64.336.286/0001-63 | Apexor Company LTDA

Endereço: Rua Líbano 341, Itapoá, Belo Horizonte - MG, CEP: 31710-030

E-mail: sac@fontellabeach.com.br
WhatsApp: (31) 9 8456-1828

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.